【事由】 市民华密斯来电反应，2月18日，她正在某电子产物店买了台华硕条记本，当时商家允许要是展现质料题目，15天内包退换。而现正在这台电脑触摸屏操纵起来不太流通，上钩也有点卡，思换台新的，但商家不肯改换。

　　记者跑腿：“上周六，我去了店里，当时卖电脑给我的出卖员公然开除了。”华密斯说，2月18日，她正在该店的华硕电脑专柜买了一台条记本电脑，当时由于货仓没货，只剩下柜台上的样机一台，售货员就告诉她，样机也不错的，到功夫样机要是有质料题目，15天内包退换。听到对方这样允许，华密斯就购置了这台样机。

　　买回家后，刚用几天，华密斯发掘电脑的触屏很不乖巧，上钩看电视也时常会卡着不动，最长能卡住十几分钟。络续展现以上题目多次后，华密斯起初可疑是电脑的质料题目，结果是台样机。

　　其后思起买卖员允许，上周六，华密斯来到店里，当她将题目反应给店家时，一位出卖职员却告诉她，展现云云的题目很平常，这不是质料题目，因而不行调动。“电脑不行平常操纵还不算质料题目吗？”华密斯思找当时允许她退换的出卖职员，然而店家说那位出卖职员已开除了，当她电话接洽上那位出卖职员时，对方也说懂得摆脱的原形。

　　帮办结果：前天，记者与该品牌电脑的厂家专柜承当人赢得接洽，这位潘姓事业职员告诉记者，按拍照闭法则，电脑唯有展现质料题目本领正在15天内包退换，要是电脑硬件出了题目，则能够退换电脑，要是是软件题目，可省得费重装。现正在华密斯的电脑触屏不乖巧、上钩卡机等征象，并不行必定是硬件如故软件题目导致，因而现正在只可去占定，店方会按照占定结果来定论。

　　记者接洽上华密斯时，她告诉记者，电脑已正在做占定，三四天后才有结果。 帮办记者 马燕洁